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Als Dienstleister oder Softwareanbieter in der Gastronomie wisst ihr: Ein Produkt ist nur so gut, wie es vom Kunden genutzt wird. Doch komplexe Lösungen führen oft zu hohen Support-Anfragen und wiederkehrenden Erklärungen. Wir unterstützen euch dabei, euer Expertenwissen in professionelle Onboarding-Kurse zu verwandeln. So werden eure Kunden schneller zu Profis und euer Support-Team wird massiv entlastet.
Schulungs-Power für deine Kunden
Skalierbarkeit: Einmal verfilmt, können unbegrenzt viele Kunden gleichzeitig geschult werden – ohne zusätzlichen Personalaufwand für euch.
Höhere Kundenzufriedenheit: Eure Nutzer verstehen eure Lösung sofort und erzielen schnellere Erfolge. Das senkt die Kündigungsrate.
Professionelles Image: Hochwertige Videotrainings heben euch vom Wettbewerb ab und unterstreichen euren Qualitätsanspruch.
Fokus auf das Kerngeschäft: Während die Videos eure Kunden einarbeiten, kann sich euer Team auf die Weiterentwicklung eures Produkts konzentrieren.
Warum eine Partnerschaft mit uns?
So bringen wir euer Produkt auf den Bildschirm
Gemeinsam wachsen
Seid ihr bereit, euer Onboarding auf das nächste Level zu heben? Egal ob ihr eine fertige White-Label-Lösung für eure Kunden sucht oder individuelle Videotrainings für euren eigenen Support benötigt – wir sind euer Partner für digitales Wissen in der Gastronomie-Branche.
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Häufig gestellte Fragen?
Können die Videos in unserem eigenen Corporate Design erstellt werden?
Absolut. Wir passen den Stil, die Farben und die Einblendungen in den Videos so an, dass sie nahtlos zu eurer Marke passen und eure Kunden ein konsistentes Erlebnis haben.
Wie genau wird unser Support durch die Videos entlastet?
Indem wir die häufigsten Fragen und Standard-Prozesse eurer Lösung einmal professionell erklären. Anstatt dass euer Team alles immer wieder am Telefon erklärt, schickt ihr den Kunden einfach das passende Video-Modul.
Bietet ihr auch White-Label-Lösungen an?
Ja, wir können das gesamte Portal so aufsetzen, dass es unter eurem Namen und eurer Domain läuft. Eure Kunden sehen eure Marke im Vordergrund, während wir im Hintergrund die Technik und Produktion liefern.
Was passiert, wenn sich unsere Software oder unser Service ändert?
Da wir alle Projekte digital archivieren, müssen wir nicht alles neu drehen. Wir können gezielt einzelne Sequenzen oder Erklärungen austauschen und aktualisieren, sodass euer Onboarding immer auf dem neuesten Stand bleibt.
Gibt es eine Begrenzung, wie viele Kunden das Training nutzen können?
Nein, das ist der große Vorteil der Digitalisierung. Einmal erstellt, spielt es keine Rolle, ob 10 oder 1.000 Kunden gleichzeitig geschult werden – euer Aufwand bleibt gleich null.
Können wir die Inhalte in unsere eigene Wissensdatenbank einbinden?
Das ist problemlos möglich. Wir liefern euch die Videos in den passenden Formaten oder Schnittstellen, damit ihr sie direkt in eure bestehende Hilfe-Seite oder euer eigenes System integrieren könnt.